Leveransvillkor
- Leveransen av tjänster ingår inte i varornas kostnad.
- Om du hämtar en beställning på vårt lager, beräknas inte fraktkostnaden. Beställningen kan hämtas i Riga, Jekabpils iela 12. Vid beställning ange hur du föredrar att ta emot varorna. Innan du hämtar varorna på lagret måste du först kontakta oss på telefon +371 22323218.
- Kontantbetalning för varor är inte möjlig.
- Beställningen bekräftas och varorna skickas efter mottagen betalning till LTD Sanluks konto. Leveransen skickas till den adress som anges i beställningen.
- Leveransen tar i genomsnitt 5-10 arbetsdagar om varorna finns i lager.
- Leverans med status "förbeställning" tar cirka 30 arbetsdagar.
Produktreturpolicy
- Innan varorna skickas/levereras verifieras köparen. Butiken garanterar att produkten inte har skadats eller blivit förstörd. Om produkten är defekt garanterar butiken 100 % återbetalning, och i vissa fall även fraktkostnader.
- Du kan returnera varan inom 14 dagar från mottagandet av varorna, vilket är fastställt i fakturan. Vid retur måste varan vara:
- oanvänd
- i originalförpackningen och med eventuella originaletiketter från tillverkaren
- returformuläret ifyllt.
- Om varan är defekt, nämns detta i produktbeskrivningen, och produkten säljs till rabatterat pris. Genom att köpa denna vara bekräftar köparen sitt godkännande av dessa villkor och framför inga krav. Sådana varor tas inte tillbaka, byts inte ut och inga pengar återbetalas.
- Om butiken av objektiva skäl (force majeure, fel i lagersystemet, oåterkallelig eller delvis förlust/skada på varorna under transport) inte kan genomföra leverans efter godkännande av beställningen, kommer butiken att informera köparen och pengarna återbetalas så snart som möjligt.
- Vid fastställande av förhållandena som beskrivs i punkterna 3 och 4. Parterna åtar sig att informera varandra, och butiken garanterar att återbetala köparens betalade pengar så snabbt som möjligt.
5.1. Om beställningen utförs delvis, efter kundens önskemål, återbetalar butiken mellanskillnaden till köparens bankkonto eller behåller saldot på SIA "SANLUK" bankkonto för framtida kundköp;
5.2. Om köparen efter mottagandet av varorna noterar väsentliga brister som inte finns listade i produktbeskrivningen (tillverkningsfel, fel storlek, som skiljer sig från den beställda och angivna på produkten), är köparen skyldig att informera butiken så snart som möjligt, och säljaren, med hänsyn till köparens önskemål, går med på att återbetala de betalda pengarna för varan samt faktiska fraktkostnader, men inte mer än vad köparen har betalat för returfrakt, eller det belopp som sparats på bankkontot SIA "SANLUK" för följande kundköp;
5.3. Som en del av ett möjligt byte kommer butiken att byta den beställda varan mot en vara av samma modell, färg och konfiguration - förutsatt att produkten finns i butikens lager.
- Om den returnerade produkten uppfyller ovanstående kriterier, kommer pengarna för varan att återbetalas till ditt bankkonto inom 14 dagar efter mottagandet av varan.
- Om den returnerade produkten inte uppfyller ovanstående kriterier, förbehåller sig butiken rätten att inte acceptera varan eller återbetala betalda pengar eller att behålla upp till 50 % av varans värde.
- Om varorna returneras efter 14 dagar (skickas via Latvijas pasts eller kurir, tar butiken hänsyn till poststämpeln eller det fastställda mottagningsdatumet enligt kurirens fraktsedel), förbehåller sig butiken rätten att inte acceptera produkten och återbetala betalda pengar, om inget annat avtal finns mellan köparen och butiken.
- Alla kostnader för returfrakt betalas av köparen. Pengar för varor kan inte återbetalas, med undantag för de som nämns i punkt 2.
- Dina krav på varornas kvalitet kommer att behandlas enligt ministeriets regler nr 631 "Förfarande för inlämning och behandling av ansökningar från konsumenten om en produkt eller tjänst som inte uppfyller (inte utför) kontraktet".
- Enligt konsumentskyddslagen, artikel 12, punkt 6, stadgas att "Användaren ansvarar för att bibehålla varans kvalitet och säkerhet i samband med att rätten att ångra nyttjas." Det är mycket viktigt att behålla originalförpackningen och inte mekaniskt skada varorna för att behålla ångerrätten.
- För att komma överens om retur av varan, vänligen fyll i ångerformuläret och/eller kontakta oss via e-post info@sanluk.lv eller per telefon: +371 22323218, och observera tidsramarna och reglerna som beskrivs i punkterna 2, 7 och 8. Returadress för varor: Riga, Jekabpils iela 12.
- Varje fall kommer att beaktas individuellt och ett beslut fattas, vilket dokumenteras skriftligen och skickas till klienten på hans e-postadress.
- För att utnyttja ångerrätten för varor och leverans är kunden skyldig att meddela butiken skriftligen om sitt beslut att ångra köpet inom 1 dag efter mottagandet av fakturan. Ångerrätten måste skickas till e-postadressen: info@sanluk.lv, ditt namn, köparens namn/betalare och beställningsnummer.
- Alla tvister mellan köparen och säljaren ska lösas genom förhandling eller enligt lagar och regler i Lettlands republik.
Ångerformulär
Betalningsmetoder
- Du måste förbetala fakturan för att slutföra beställningen.
- Vår föredragna betalningsmetod är banköverföring.
- PAYPAL - betala med kreditkort via Paypal
- VISA, MasterCard - betala med kreditkort.
- Betalning är endast möjlig via Internet när varorna beställs genom butiken. (endast Paypal)
Vid beställning godkänner du att du har tagit del av dessa regler.